Mewujudkan Universitas Brawijaya sebagai “World Class Entrepreneurial University”

Banyak hal yang bisa dilakukan oleh para sivitas akademika untuk bisa mewujudkan Universitas Brawijaya sebagai “World Class Entrepreneurial University” yaitu dengan penyelenggaraaan pendidikan, penelitian dan pengabdian masyarakat dengan standar-satandar internasional dan mendapatkan pengakuan secara internasional. “Share knowledge and be a part of Continue reading

DESAIN DAN IMPLEMENTASI GARANSI JASA

Menurut Zeithaml (2006:236), garansi jasa adalah bagian dari alat pemulihan. Dalam konteks bisnis garansi jasa adalah jaminan bahwa sebuah produk yang ditawarkan oleh perusahaan akan bekerja sesuai dengan yang dijanjikan, kalau tidak akan dilakukan perbaikan oleh perusahaan. Meskipun garansi sudah biasa diterapkan untuk produk berupa barang namun untuk jasa masih baru saja diterapkan. Garansi jasa [...] Continue reading